개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 5월

1. 소개

주식회사 핀샷(이하 "핀샷", "당사", "회사")은 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")은 핀샷이 운영하는 웹사이트 finshot-pin.it.com(이하 "웹사이트") 및 관련 금융 서비스를 이용하는 고객(이하 "이용자", "고객")의 개인정보 수집, 이용, 공유, 보호 방법에 대해 설명합니다.

핀샷은 대한민국 개인정보 보호법(이하 "PIPA"), 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(이하 "특금법") 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 당사가 제공하는 국제 송금 서비스, 환전 서비스 및 웹사이트 이용 전반에 적용됩니다.

핀샷은 고객의 개인정보를 절대 제3자에게 판매하지 않으며, 고객의 명시적 동의 없이 마케팅 목적으로 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다. 고객의 신뢰는 당사 비즈니스의 핵심 가치이며, 모든 데이터 처리 활동은 투명하게 이루어집니다.

본 방침을 주의 깊게 읽어 보시고, 궁금하신 사항이 있으시면 본 방침 제13조의 연락처로 문의해 주십시오. 서비스를 이용함으로써 본 방침에 명시된 개인정보 수집 및 이용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 수집하는 정보

2.1 사용자가 제공하는 정보

핀샷은 서비스 제공 및 법적 의무 이행을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 개인 식별 정보: 성명(한글 및 영문), 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 국적, 주민등록번호(외국인 등록번호), 운전면허증 번호
• 연락처 정보: 이메일 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 주소(자택 및 직장), 비상 연락처
• 금융 정보: 은행 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 신용카드 정보, 체크카드 정보, 송금 내역, 거래 금액, 환전 내역, 자금 출처 정보
• 계정 정보: 아이디, 비밀번호, 본인인증 정보, 공인인증서 정보, 휴대폰 본인인증 내역, 2차 인증 설정 정보
• 거래 정보: 송금인 및 수취인 정보(성명, 계좌번호, 은행명, 주소, 연락처), 송금 목적, 거래 일시, 거래 금액 및 통화, 거래 상태, 거래 내역
• 의사소통 정보: 고객 상담 기록(전화 통화 녹음, 채팅 내용, 이메일 문의), 민원 처리 내역, 상담 요청 사항
• 마케팅 선호 정보: 마케팅 수신 동의 여부, 뉴스레터 구독 상태, 관심 서비스 분야, 프로모션 참여 내역
• 신원 확인 정보: 본인인증 결과값(CI, DI), 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증, 여권), 실물 확인 자료, 얼굴 인식 정보(안면 이미지)

2.2 자동으로 수집되는 정보

이용자가 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 방문하거나 사용할 때, 당사는 다음과 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

• 기기 정보: IP 주소, 기기 유형(스마트폰, 태블릿, PC), 운영체제(OS) 버전, 브라우저 유형 및 버전, 기기 식별자(UDID, IDFA, 광고 ID), 화면 해상도
• 사용 정보: 방문 페이지, 방문 일시 및 시간, 체류 시간, 클릭 패턴, 스크롤 동작, 페이지 이탈률, 검색어, 다운로드 기록
• 위치 정보: IP 주소 기반 대략적인 지리적 위치(국가, 도시), 정밀 위치 정보(사용자가 별도로 동의한 경우에 한함)
• 쿠키 및 유사 기술: 쿠키, 웹 비콘, 픽셀 태그, 로컬 스토리지, 세션 스토리지 등을 통해 수집된 정보. 자세한 내용은 당사의 쿠키 개인정보 정책을 참조하십시오.
• 메타데이터: 송금 신청 시 입력 양식의 작성 진행률, 오류 발생 내역, 기능 사용 빈도, 선호 통화 설정

2.3 제3자로부터 수집하는 정보

핀샷은 법적 의무 이행 및 서비스 품질 향상을 위해 다음과 같은 제3자로부터 정보를 수집할 수 있습니다.

• 신용 평가 기관: 한국신용정보원, 나이스평가정보, KCB(코리아크레딧뷰로) 등으로부터 본인인증 결과 및 신용 정보
• 금융 기관: 국내외 은행 및 금융 기관으로부터의 거래 확인 정보, 계좌 실명 확인 결과, 잔액 증명 정보
• 결제 처리 기관: 카드사(KG이니시스, 나이스페이 등), 간편결제 서비스사의 결제 승인 및 취소 정보
• 정부 기관: 금융위원회, 금융감독원, 관세청, 국세청 등 법령에 따른 제출 의무 이행 과정에서의 정보 확인
• 비즈니스 파트너: 해외 현지 송금 파트너사, 환전소, 중개 은행으로부터의 거래 처리 관련 정보
• 공개 출처: 정부 공개 데이터베이스, 등기부 등본, 공시 정보 등 공개 가능한 정보

3. 정보 이용 목적

3.1 금융 서비스 제공

핀샷은 수집된 개인정보를 다음과 같은 금융 서비스 제공 목적으로 이용합니다.

• 계정 관리: 회원 가입, 본인 인증, 계정 설정 관리, 계정 복구, 비밀번호 재설정, 서비스 해지 처리
• 서비스 제공: 국제 송금 서비스 실행, 환전 서비스 제공, 송금 상태 추적 및 알림, 거래 내역 조회, 거래 명세서 발급
• 위험 평가: 거래 위험도 평가, 사기 거래 탐지 및 방지, 이상 거래 모니터링, 신용 위험 평가, 자금 세탁 방지(AML) 심사
• 결제 처리: 송금 대금 결제 처리, 환불 처리, 수수료 정산, 환율 변동에 따른 추가 정산
• 고객 서비스: 고객 문의 응대, 민원 처리, 분쟁 해결, 기술 지원, 장애 대응 및 복구
• 서비스 개선: 사용자 경험(UX) 분석, 서비스 품질 개선, 새로운 서비스 개발, 사용자 인터페이스 최적화

3.2 법률 및 규제 준수

핀샷은 다음과 같은 법적 의무를 준수하기 위해 개인정보를 처리합니다.

• KYC(고객 확인 의무): 특금법에 따른 고객 확인 절차(성명, 주민등록번호, 실제 소유자 확인, 정치적 주요 인물(PEP) 확인)
• AML(자금 세탁 방지): 의심 거래 보고(STR), 고액 현금 거래 보고(CTR), 자금 세탁 위험 평가, 거래 모니터링
• 세금 보고: 국세청 및 해외 세무 당국에 대한 거래 보고(CRS, FATCA), 원천징수, 세금 신고
• 규제 보고: 금융위원회, 금융감독원, 한국은행 등 관계 기관에 대한 법정 보고 의무 이행
• 법적 요청: 법원 명령, 수사 기관의 요청, 규제 기관의 조사에 따른 정보 제공
• 기록 보존: 상법, 전자상거래법, 특금법 등 관련 법령에 따른 거래 기록 보존 및 관리

3.3 커뮤니케이션 및 고객 서비스

핀샷은 고객과의 원활한 의사소통을 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다.

• 송금 진행 상태, 처리 결과, 환율 변동 알림 등 서비스 관련 필수 안내 사항 전송
• 고객 문의에 대한 답변 및 민원 처리 결과 회신
• 서비스 정책 변경, 약관 개정, 개인정보 처리방침 변경 등 중요한 공지사항 전달
• 보안 경고, 계정 이상 징후 알림 등 안전한 서비스 이용을 위한 정보 제공
• 고객 만족도 조사 및 서비스 품질 평가를 위한 연락
• 거래 확인, 영수증 발송, 송금 완료 알림 등 거래 관련 필수 정보 제공

3.4 마케팅

핀샷은 고객의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 다음과 같은 마케팅 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

• 새로운 서비스 및 프로모션 정보 안내 (이메일, SMS, 앱 푸시 알림, 우편)
• 맞춤형 광고 및 추천 서비스 제공 (고객의 거래 패턴 및 선호도를 기반으로 한 개인화된 정보)
• 이벤트 참여 기회 안내 및 경품 발송
• 시장 조사 및 고객 선호도 분석을 통한 서비스 개선

고객은 언제든지 마케팅 동의를 철회할 수 있으며, 자세한 방법은 본 방침 제14조를 참조하십시오. 마케팅 목적으로의 정보 이용에 동의하지 않더라도 기본적인 금융 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

4. 정보 공유 및 제공

4.1 금융 서비스 제공자

핀샷은 국제 송금 서비스의 원활한 제공을 위해 다음과 같은 제3자와 정보를 공유할 수 있습니다.

• 해외 파트너 은행: 수취인 정보(성명, 계좌번호, 은행명)를 해외 현지 송금 파트너 은행에 제공하여 송금이 정상적으로 처리될 수 있도록 합니다.
• 중개 은행: 국제 송금 네트워크(SWIFT)를 통한 송금 과정에서 해당 중개 은행에 필요한 거래 정보를 제공합니다.
• 환전 서비스 제공자: 환전 처리를 위해 필요한 최소한의 거래 정보를 제공합니다.
• 결제 대행사: KG이니시스, 나이스페이 등 결제 대행사에 결제 처리를 위한 신용카드 정보 및 거래 정보를 제공합니다.
• 신원 확인 서비스: 본인인증 및 신원 확인을 위해 KCB, 나이스평가정보 등 전문 기관에 필요한 개인정보를 제공합니다.

핀샷은 이러한 제3자 서비스 제공자와 엄격한 개인정보 보호 계약을 체결하며, 제공되는 정보는 서비스 목적에 필요한 최소한으로 제한됩니다.

4.2 법적·규제적 요구사항

핀샷은 다음과 같은 법적 의무에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 금융위원회, 금융감독원, 한국은행, 관세청, 국세청, 수사 기관 등 정부 기관의 법적 요청에 따른 정보 제공
• 법원의 명령, 영장, 소환장 등 법적 절차에 따른 정보 제공
• 특금법에 따른 고객 확인 정보 및 거래 정보의 금융정보분석원(FIU) 보고
• 외국환거래법에 따른 한국은행 및 관세청으로의 거래 보고
• 국제 조세 협정(CRS, FATCA)에 따른 해외 세무 당국과의 정보 교환

4.3 기업 거래 및 합병

핀샷이 합병, 인수, 자산 매각, 구조 조정, 파산, 청산 등의 기업 거래 과정에 참여하는 경우, 고객의 개인정보는 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 이 경우 핀샷은 사전에 고객에게 이전 사실과 이전 받는 자의 개인정보 처리 책임을 통지하고, 필요한 경우 동의를 얻습니다.

4.4 명시적 동의

위에 명시된 경우 외에 핀샷은 고객의 사전 명시적 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 정보 항목, 보유 및 이용 기간을 고객에게 사전에 고지하고 별도의 동의를 얻습니다.

5. 데이터 보안 및 보호 조치

5.1 기술적 조치

핀샷은 고객의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적 보안 조치를 시행하고 있습니다.

• 암호화: 개인정보는 전송 구간(TLS 1.3) 및 저장 시점(AES-256)에 암호화됩니다. 비밀번호는 bcrypt 해시 알고리즘을 사용하여 안전하게 저장됩니다.
• 다중 인증(MFA): 중요 작업 수행 시 다중 인증을 요구하여 무단 접근을 방지합니다. OTP, 생체 인증, 이메일 인증 등 다양한 인증 수단을 제공합니다.
• 네트워크 보안: 방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS), 침입 방지 시스템(IPS), DDoS 방어 시스템을 운영하여 외부 위협으로부터 시스템을 보호합니다.
• 접근 통제: 개인정보 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하며, IP 기반 접근 제어, 세션 관리, 계정 잠금 정책을 시행합니다.
• 백업 및 복구: 정기적인 데이터 백업과 재해 복구 계획(DRP)을 수립하여 데이터 손실에 대비합니다. 백업 데이터 역시 암호화되어 보관됩니다.
• 모니터링: 24시간 시스템 모니터링, 이상 징후 탐지, 로그 분석을 통해 보안 위협에 신속하게 대응합니다.

5.2 조직적 조치

핀샷은 개인정보 보호를 위한 내부 관리 체계를 운영하고 있습니다.

• 임직원 교육: 모든 임직원은 연 2회 이상 개인정보 보호 및 정보 보안 교육을 이수해야 합니다. 신규 입사자는 입사 시 개인정보 보호 서약을 체결합니다.
• 배경 조사: 개인정보 처리 업무 담당자에 대해서는 신원 확인 및 범죄 경력 조회 등 신뢰성 검증 절차를 수행합니다.
• 비밀 유지 계약: 모든 임직원 및 외주 업체는 개인정보 보호 및 비밀 유지 계약을 체결합니다. 퇴사 시에도 비밀 유지 의무는 계속 유효합니다.
• 내부 정책: 개인정보 처리 지침, 정보 보안 기본 정책, 비밀번호 관리 정책, 원격 근무 보안 정책 등 상세한 내부 정책을 수립하여 운영합니다.
• 정기 감사: 연 1회 이상 외부 전문 기관을 통한 개인정보 보호 및 정보 보안 감사를 실시합니다. 또한 내부 감사팀이 분기별로 보안 상태를 점검합니다.
• 사고 대응: 개인정보 유출 사고 대응 계획(Incident Response Plan)을 수립하고 정기적인 모의 훈련을 실시합니다. 개인정보 보호 책임자가 사고 대응을 총괄합니다.

5.3 사용자의 보안 책임

핀샷은 보안을 위해 최선을 다하지만, 고객의 보안 의식도 중요합니다. 고객은 다음 사항을 준수해 주십시오.

• 계정 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 다른 사이트와 동일한 비밀번호를 사용하지 않아야 합니다.
• 비밀번호, OTP 번호, 인증 코드 등은 타인에게 공유하지 않아야 합니다.
• 의심스러운 이메일, 문자 메시지, 전화에 개인정보를 제공하지 않아야 합니다. 핀샷은 전화나 이메일로 비밀번호나 금융 정보를 요청하지 않습니다.
• 공용 PC나 타인의 기기에서 서비스 이용 후에는 반드시 로그아웃하고 브라우저 캐시를 삭제해야 합니다.
• 계정에 이상 징후가 발견되거나 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 핀샷 고객센터(02-831-0188)로 연락해 주십시오.

5.4 데이터 유출 통지

핀샷은 개인정보 유출 사고 발생 시 지체 없이 다음 조치를 취합니다.

• 72시간 이내 통지: 개인정보 유출 사실을 알게 된 경우 72시간 이내에 과학기술정보통신부 또는 개인정보보호위원회에 신고합니다.
• 영향 평가: 유출된 정보의 범위, 영향력을 평가하고 추가 피해 확산 방지를 위한 긴급 조치를 시행합니다.
• 고객 통지: 유출된 개인정보 항목, 유출 일시 및 경위, 대응 조치, 피해 최소화 방안, 상담 창구 등을 이메일, SMS, 웹사이트 공지를 통해 신속히 통지합니다.
• 재발 방지: 사고 원인 분석을 바탕으로 보안 대책을 강화하고 재발 방지 대책을 수립하여 이행합니다.

6. 쿠키 및 추적 기술

핀샷은 웹사이트 운영 및 서비스 개선을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 방문 시 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 사용자 경험을 개선하고 서비스 최적화에 도움을 줍니다.

다음 표는 핀샷 웹사이트에서 사용하는 주요 쿠키의 유형을 요약합니다.

핀샷은 쿠키 외에도 웹 비콘(Web Beacon), 픽셀 태그(Pixel Tag), 로컬 스토리지(Local Storage), 세션 스토리지(Session Storage), 핑거프린팅(Fingerprinting) 등 다양한 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 쿠키와 유사한 목적으로 사용되며, 사용자 선호도 저장, 페이지 사용 패턴 분석, 사기 탐지 등에 활용됩니다.

쿠키 관리 방법 및 더 자세한 정보는 당사의 쿠키 개인정보 정책을 참조하십시오.

7. 사용자의 권리

핀샷은 이용자의 개인정보 자기 결정권을 존중하며, 대한민국 개인정보 보호법(PIPA)에 따라 다음과 같은 권리를 보장합니다. 이용자는 아래 각 권리를 언제든지 행사할 수 있으며, 행사 방법은 각 항목에서 상세히 설명합니다.

7.1 열람권

이용자는 당사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람을 요청할 권리가 있습니다. 열람 요청 시 당사는 30일 이내에 보유 중인 개인정보의 항목, 수집 출처, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공 이력을 제공합니다. 연 1회 무료로 열람이 가능하며, 추가 열람 시 실비를 청구할 수 있습니다.

7.2 정정권

이용자는 자신의 개인정보가 부정확하거나 오래된 경우 정정을 요청할 권리가 있습니다. 정정 요청이 있는 경우 당사는 지체 없이 확인 절차를 거쳐 정보를 정정하며, 정정 완료 전까지 해당 정보를 사용하지 않습니다. 정정 요청은 관련 증빙 서류를 첨부하여 제출하여야 합니다.

7.3 삭제권

이용자는 당사에 보유된 자신의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 단, 상법, 특금법, 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 법정 보관 기간이 만료된 후에 삭제됩니다. 삭제 요청 시 당사는 법적 보존 의무가 없는 정보를 지체 없이 삭제하고, 파기 사실을 통지합니다.

7.4 처리 제한권

이용자는 특정 상황에서 자신의 개인정보 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다. 정보의 정확성에 이의가 있는 경우, 처리가 불법적인 경우, 더 이상 정보가 필요하지 않은 경우, 이의 제기 기간 중인 경우 등에 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 처리 제한이 해제되기 전에 사전 통지를 받을 권리가 있습니다.

7.5 데이터 이동권

이용자는 자신이 제공한 개인정보를 구조화되고 기계 판독 가능한 형식(JSON, CSV, XML 등)으로 수령할 권리와, 다른 서비스 제공자에게 직접 전송할 권리가 있습니다. 이 권리는 자동화된 수단으로 처리되고 동의 또는 계약에 기반하여 수집된 정보에 적용됩니다.

7.6 거부권

이용자는 다음과 같은 개인정보 처리에 대해 거부할 권리가 있습니다.

• 마케팅 목적의 개인정보 이용 및 제3자 제공 거부
• 프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정 거부
• 직접 마케팅 목적의 통신 수신 거부
• 쿠키 수집 거부 (필수 쿠키 제외)

거부권 행사로 인해 기본 금융 서비스 이용이 제한되지 않습니다. 단, 일부 맞춤형 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7.7 자동화된 의사결정

이용자는 자동화된 의사결정(프로파일링 포함)에만 근거한 결정에 대해 설명을 요구하고 이의를 제기할 권리가 있습니다. 핀샷은 자동화된 시스템을 통해 거래 위험 평가, 사기 탐지, 신용 평가 등을 수행하지만, 최종 결정에는 항상 담당 직원의 검토가 포함됩니다. 이용자는 자동화된 결정에 대해 인적 개입을 요청할 권리가 있습니다.

권리 행사 방법: 위 권리는 이메일(info@finshot-pin.it.com), 전화(02-831-0188), 서면을 통해 행사할 수 있습니다. 당사는 요청 접수 후 30일 이내에 답변을 제공합니다. 요청이 정당한 경우 지체 없이 조치를 취하며, 요청을 거절하는 경우 그 사유를 통지합니다. 권리 행사 시 본인 확인을 위해 신분증 사본, 본인인증 절차 등이 필요할 수 있습니다.

8. 아동 개인정보 보호

핀샷의 금융 서비스는 만 18세 미만의 아동 및 청소년을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 고의로 만 18세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않으며, 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제하고 파기합니다.

만 18세 미만의 아동이 당사 서비스를 이용하기 위해서는 법정 대리인의 동의가 필요하며, 법정 대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다.

당사는 아동의 개인정보 처리와 관련된 법적 분쟁 발생 시 책임을 지지 않습니다. 보호자는 미성년자의 온라인 활동을 주의 깊게 모니터링할 것을 권장합니다.

9. 국제 데이터 이전

핀샷은 국제 송금 서비스의 특성상 고객의 개인정보를 해외로 이전할 필요가 있습니다. 개인정보의 국제 이전은 관련 법령을 엄격히 준수하여 이루어집니다.

9.1 보호 조치

핀샷은 국제 데이터 이전 시 다음과 같은 보호 조치를 시행합니다.

• 적합성 결정: 이전 대상 국가의 개인정보 보호 수준이 대한민국과 동등한 수준인지 확인합니다. 유럽연합(EU), 영국, 일본, 호주 등 개인정보 보호 수준이 적절하다고 인정되는 국가로만 데이터를 이전합니다.
• 표준 계약 조항(SCC): 적합성 결정이 적용되지 않는 국가로의 이전 시에는 당사와 해외 수신자 간에 한국 개인정보 보호법에 부합하는 표준 계약 조항을 체결하여 데이터 보호 수준을 보장합니다.
• 준수 감사: 해외 데이터 수신자의 개인정보 처리 현황을 정기적으로 감사하고, 데이터 보호 수준이 기준에 미치지 못할 경우 즉시 이전을 중단합니다.
• 정보 제공: 데이터 이전 사실, 이전 국가, 이전되는 정보 항목, 보호 조치에 대해 고객에게 사전에 고지하고 동의를 얻습니다.

9.2 이전 대상 국가

핀샷은 국제 송금 서비스 제공을 위해 다음과 같은 국가로 개인정보를 이전할 수 있습니다. 송금 목적지에 따라 이전 대상 국가는 변동될 수 있으며, 최신 목록은 당사 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

• 미국, 일본, 중국, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 태국, 말레이시아, 싱가포르, 호주, 뉴질랜드, 영국, 독일, 프랑스, 캐나다

이전되는 정보는 송금 처리에 필요한 최소한의 정보(수취인 성명, 계좌번호, 은행명, 송금 금액, 거래 참조 번호)로 제한됩니다.

10. 데이터 보관 기간

핀샷은 관련 법령에서 정한 보관 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관하며, 보관 기간이 경과한 정보는 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 영구 파기합니다. 정보 유형별 보관 기간 및 사유는 다음과 같습니다.

보관 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 영구 파기됩니다. 전자적 파일 형태의 정보는 안전한 삭제 알고리즘을 사용하여 완전히 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 파쇄하거나 소각합니다. 파기 사실은 파기 일지에 기록되어 최소 3년간 보관됩니다.

11. 제3자 링크 및 서비스

핀샷 웹사이트 및 서비스에는 제3자 웹사이트, 애플리케이션, 플러그인, 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 여기에는 결제 대행사, 소셜 미디어 플랫폼(유튜브, 인스타그램, 페이스북), 지도 서비스, 광고 네트워크 등이 포함됩니다.

이러한 제3자 링크를 클릭하거나 제3자 서비스를 이용하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 핀샷은 제3자 사이트의 개인정보 보호 관행이나 콘텐츠에 대해 통제권이 없으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 따라서 고객께서는 제3자 사이트를 방문하실 때 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 별도로 확인하실 것을 권장합니다.

핀샷은 다음과 같은 제3자 서비스를 웹사이트 내에 포함할 수 있습니다. YouTube 동영상 임베드, Google Maps, Google Analytics, Facebook 픽셀, 소셜 미디어 공유 버튼. 이러한 제3자 서비스는 별도의 쿠키 및 추적 기술을 사용할 수 있습니다.

12. 정책 변경

핀샷은 관련 법규의 변경, 서비스 정책의 변화, 새로운 서비스 도입 등에 따라 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

12.1 변경 통지 방법

핀샷은 개인정보 처리방침 변경 시 다음과 같은 방법으로 고객에게 통지합니다.

• 웹사이트 공지: 변경 사항을 웹사이트 메인 페이지 및 본 방침 페이지 상단에 최소 7일간 게시합니다. 중요한 변경 사항의 경우 30일 전에 게시합니다.
• 이메일 통지: 등록된 이메일 주소로 변경 내용을 상세히 안내합니다. 중요 변경 사항은 반드시 이메일로 개별 통지합니다.
• 서비스 대시보드: 계정 로그인 후 서비스 대시보드 내 알림을 통해 변경 사항을 안내합니다.
• 명시적 동의: 개인정보의 수집 범위 확대, 제3자 제공 목적 추가, 민감 정보 처리 등 고객의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경 사항에 대해서는 별도의 명시적 동의를 받습니다.

12.2 최신 정보 유지

고객께서는 당사에 등록된 개인정보가 항상 최신 상태를 유지할 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다. 개인정보가 변경된 경우 지체 없이 계정 설정을 업데이트하거나 고객센터를 통해 변경 사항을 통지해 주십시오. 부정확한 정보로 인해 발생한 불이익에 대해 핀샷은 책임을 지지 않습니다.

본 방침의 개정 이력은 별도로 관리되며, 변경 전 방침은 필요 시 확인하실 수 있도록 보관됩니다.

13. 연락처 정보

개인정보 처리와 관련하여 문의사항, 요청, 불만 사항이 있으시면 아래 연락처로 언제든지 연락해 주십시오.

주식회사 핀샷
대표이사: Norman Park
사업자등록번호: 112-86-00398
주소: 서울특별시 마포구 성암로 330 DMC첨단산업센터 C동 8층 (03920)
전화: 02-831-0188
이메일: info@finshot-pin.it.com
웹사이트: finshot-pin.it.com

영업 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

당사는 접수된 문의 및 요청에 대해 3영업일 이내에 답변을 드리기 위해 최선을 다합니다. 복잡한 사안의 경우 추가 시간이 소요될 수 있으며, 이 경우 진행 상황을 중간 통지해 드립니다.

13.1 민원 제출

핀샷의 개인정보 처리에 관한 민원 또는 분쟁이 있는 경우, 먼저 당사 고객센터(02-831-0188, info@finshot-pin.it.com)로 연락해 주시면 성실히 답변하고 신속히 처리하겠습니다.

당사의 처리 결과에 만족하지 못하시는 경우, 아래 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다.

개인정보보호위원회 (Personal Information Protection Commission)
홈페이지: www.pipc.go.kr
전화: 02-2100-2491
팩스: 02-2100-3099
주소: 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 (03171)

금융감독원 금융민원센터
홈페이지: www.fss.or.kr
전화: 1332 (금융민원상담)

14. 동의 철회

고객은 언제든지 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회 방법은 다음과 같으며, 철회 시 당사는 지체 없이 관련 법령에 따라 조치를 취합니다.

14.1 마케팅 동의 철회

마케팅 목적의 개인정보 이용 및 수신 동의는 다음과 같은 방법으로 철회할 수 있습니다.

• 수신 거부 링크: 당사가 발송하는 마케팅 이메일 하단의 '수신 거부' 또는 '구독 취소' 링크를 클릭하여 즉시 철회할 수 있습니다.
• 계정 설정: 서비스 내 '계정 설정' → '알림 설정' → '마케팅 수신 동의' 메뉴에서 직접 설정을 변경할 수 있습니다.
• 고객센터 연락: 전화(02-831-0188) 또는 이메일(info@finshot-pin.it.com)을 통해 마케팅 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 서면 요청: 당사 주소(서울특별시 마포구 성암로 330 DMC첨단산업센터 C동 8층)로 서면 요청서를 제출할 수 있습니다.

마케팅 동의 철회는 요청 접수 후 10영업일 이내에 처리되며, 철회 이후에는 마케팅 정보를 수신하지 않습니다. 단, 서비스 관련 필수 안내(송금 진행 상태, 보안 경고, 약관 변경 등)는 계속 발송됩니다.

14.2 계정 삭제 절차

고객이 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청하는 경우, 다음 절차에 따라 처리됩니다.

• 1단계 - 탈퇴 요청: 고객이 이메일(info@finshot-pin.it.com), 전화(02-831-0188), 또는 서비스 내 '회원 탈퇴' 메뉴를 통해 탈퇴 의사를 밝힙니다.
• 2단계 - 본인 확인: 본인 확인 절차를 통해 요청자가 본인인지 확인합니다. 신분증 확인, 휴대폰 본인인증, 계정 비밀번호 확인 등의 절차가 진행됩니다.
• 3단계 - 정산 및 잔여 의무 확인: 처리 중인 송금 건이 있는지 확인하고, 잔여 금액 정산(환불) 절차를 안내합니다. 모든 거래가 완료된 후 탈퇴가 처리됩니다.
• 4단계 - 법정 보관 정보 안내: 탈퇴 후에도 법령에 따라 일부 정보가 보관됨을 안내하고, 보관 항목, 기간, 사유를 상세히 설명합니다.
• 5단계 - 계정 폐쇄 확인: 계정이 성공적으로 폐쇄되면 이메일 및 SMS를 통해 확인 메시지를 발송합니다. 법정 보관 기간 이후에는 모든 개인정보가 영구 파기됩니다.

계정 삭제 요청은 모든 선행 조건이 충족된 후 10영업일 이내에 처리됩니다. 계정 삭제가 완료되면 서비스 접근이 불가능하며, 삭제된 데이터는 법정 보관 기간이 경과한 후에 완전히 파기됩니다.

15. 결론

핀샷은 고객의 개인정보를 소중히 보호하고 투명하게 처리할 것을 약속드립니다. 당사는 국제 송금 서비스를 안전하게 제공하면서, 고객의 개인정보 자기 결정권을 최대한 보장하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

본 방침은 핀샷의 모든 서비스와 웹사이트에 적용되며, 당사는 관련 법규 및 기술 변화에 맞춰 지속적으로 개인정보 보호 조치를 개선하고 업데이트할 것입니다.

개인정보 보호는 단순한 법적 의무를 넘어 고객과의 신뢰 관계의 근간입니다. 핀샷은 고객의 개인정보가 안전하게 보호되고 있다는 믿음을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

본 개인정보 처리방침에 관한 문의, 의견, 제안이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오. 고객의 소중한 의견은 당사의 개인정보 보호 정책과 서비스를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

감사합니다.