먼저 앱스토어나 구글 플레이에서 '코인샷' 앱을 다운로드하세요. 가입 후 본인 인증 절차(KYC)를 완료하면 즉시 송금 서비스를 이용할 수 있습니다. 신분증 사진 촬영과 기본 정보 입력만으로 간편하게 가입이 완료됩니다.
현재 한국과 일본에서 발신하는 국제 송금을 지원하며, 수취 국가는 파트너사 네트워크에 따라 전 세계 200여 개국 이상입니다. 특히 아시아 태평양 지역(필리핀, 베트남, 네팔, 인도네시아, 태국 등)에 강력한 네트워크를 보유하고 있습니다. 구체적인 수취 가능 국가는 앱 내에서 확인하실 수 있습니다.
송금 실행 전 코인샷 앱에서 송금 금액과 수취 국가를 입력하면 정확한 수수료와 적용 환율을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 핀샷은 투명한 수수료 정책을 원칙으로 하며, 숨겨진 추가 비용은 전혀 없습니다.
송금 실행 후 수취인에게 지급되기 전이라면 앱 내에서 송금 취소가 가능합니다. 이미 지급이 완료된 경우에는 환불이 불가능할 수 있으니, 송금 전 정보를 정확히 확인해 주세요. 취소 및 환불 관련 자세한 사항은 환불 정책 페이지를 참조하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
코인샷 카드는 무료로 발급됩니다. 연회비도 없으며, 카드 이용 시 발생하는 결제 수수료 외에 추가 비용은 없습니다. 앱 내 '카드' 메뉴에서 간편하게 신청할 수 있으며, 약 5~7 영업일 내에 등록된 주소로 배송됩니다.
핀샷은 금융감독원 등록 기업으로서 국내외 개인정보보호 법규를 철저히 준수합니다. 모든 개인정보와 거래 데이터는 암호화되어 안전하게 저장되며, 고객 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참조해 주세요.
고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 10시까지, 주말 및 공휴일에는 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간(12:30~13:30)을 제외한 시간에 전화 상담이 가능하며, 이메일 문의는 연중무휴 접수 후 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드립니다.
코인샷의 환율은 글로벌 외환 시장의 실시간 환율을 기준으로 하며, 송금 실행 시점의 환율이 적용됩니다. 앱에서 송금 전 정확한 적용 환율을 확인할 수 있으며, 시중 은행 대비 경쟁력 있는 환율 우대를 제공합니다.